Leilander – Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Rückgaben

Vielen Dank für deinen Einkauf bei LEILANDER. Wir hoffen, dass du deine bestellten Artikel genauso liebst wie wir! Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist, sind wir jederzeit gerne für dich da. 

Du hast 14 Kalendertage Zeit, um die Artikel deiner Bestellung ab dem Datum, an dem du sie erhalten hast, zurückzusenden. Für eine korrekte Rücksendung muss dein Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Verwende für die Rücksendung die Orginalverpackung.

Da unsere Produkte on demand gefertigt werden (also erst nach Bestellung), bitten wir dich, bewusst einzukaufen und Rücksendungen nur dann zu nutzen, wenn diese wirklich nötig sind.

Weniger müssen. MEHR LEBEN. Auch beim Einkaufen.

Rücksendeprozess

1. Schreib uns eine kurze E-Mail an returns@leilander.com mit deiner Bestellnummer und dem Rücksendegrund.
2. Du erhältst von uns ein Rücksendeformular und die Versandadresse.
3. Verpacke das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung
4. Schick das Paket an uns zurück.

Wir empfehlen, die Sendung versichert und nachverfolgbar zu verschicken.

Kosten der Rücksendung

Da wir als kleines Label nachhaltig produzieren, tragen Kund:innen die Rücksendekosten selbst. Für fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel übernehmen wir selbstverständlich die Versandkosten.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit leider nicht möglich. Wenn du eine andere Größe oder Farbe möchtest, sende den Artikel bitte zurück und bestelle neu.

Wir arbeiten daran, künftig ein einfaches Umtauschportal anzubieten.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 7–10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Sofern du deine komplette Bestellung zurücksendest erstatten wir dir auch die ursprünglich bezahlten Versandkosten. 

Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind

• Getragene, gewaschene oder beschädigte Artikel
• Personalisierte oder limitierte Sondereditionen
• Artikel ohne Originaletikett

Nachhaltigkeit & Haltung

Jede Rücksendung bedeutet zusätzlichen Transport, Verpackung und Energie. Deshalb möchten wir dich einladen, bewusst zu wählen, bevor du bestellst. Wir helfen dir gerne bei Größen- oder Materialfragen – schreib uns einfach.

Weniger Retouren. MEHR BEWUSSTSEIN. Mehr Leilander.

Kontakt

Leilander
E-Mail: service@leilander.com
Website: www.leilander.com